Kjøpsbetingelser og personvern

Kjøpsbetingelser.

Levering

Normal leveringstid er 1-7 virkedager på alle varer i nettbutikken, såfremt ikke noe annet fremgår av teksten. Da vi har mange leverandører kan det hende enkelte varer er midlertidig utsolgt eller bestillingsvare; dersom noe skulle være utsolgt fra vårt lager, vil vi ta kontakt med deg så snart som mulig. I tilfeller et produkt har kommet i ny versjon vil vi sende dette isted, med mindre det er vesentlige endringer fra tidligere modell.
Vi sender til hele landet, samt Svalbard og utlandet. Varene kan også hentes i vår butikk i Larvik, men vent til du har fått beskjed om at ordren er ferdig behandlet.
Større produkter som f.eks. crashpad og våpenskap sender vi direkte fra leverandør om dette ikke er på vårt eget lager. I slike tilfeller kan ikke produktet sendes «Hjem på døren», eller som postoppkrav. Ta gjerne kontakt før bestilling om du er usikker på dette. Klubber og andre med faste rabatter, må påberegne ekstra frakt på større varer.

Retur

Når du handler hos oss har du 14 dagers ubetinget returrett. Dette forutsetter at varen er ubrukt og i original emballasje. Du kan få pengene tilbake, eller bytte i andre varer. Husk å legge ved returadresse og skriv hvilket produkt du ønsker å bytte i, eller kontonummer om du ønsker pengene tilbake. Reklamasjoner skal avtales med oss før de sendes tilbake. Produktet skal i tillegg være rengjort og det skal ligge ved et notat som beskriver grunnen til reklamasjonen. Enkelte reklamasjoner behandles direkte av våre leverandører, som da sørger for en raskest mulig service/bytte av varen.
Angrerettskjema kan lastes ned her.
Mer info om din angrerett finner du her.

Betalingsbetingelser

Når du handler hos oss kan du enten betale med kredittkort eller postoppkrav.  Vi sender fraktfritt for bestillinger over kr 1500,- og for bestillinger under kr 1500,- er fraktprisen er kr 99,-Ved oppkrav tilkommer et oppkravsgebyr på kr 69,-  i tillegg til fraktprisen på kr 99. Oppkravspakken betales i sin helhet på postkontoret. Til Svalbard er det et pristillegg på kr 270,- Sammen med varene sender vi også en fakturakopi. Denne skal ikke betales, og er kun ment som et bilag til deg som kunde.Uavhentede pakker vil bli belastet med et gebyr på kr. 250,- pluss den reelle fraktprisen tur-retur oss og kunde.
Vi tar forbehold om trykkfeil og eventuelle feilprisede varer.

Personopplysninger

Når du handler på fjellogfriluft.no trenger vi navn, adresse og e-post. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse og kontakte deg hvis det skulle være behov. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes ikke. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen, for å sikre våre kunder mot svindel. Har du registrert en konto, er denne informasjonen tilgjengelig på «Min side».

Betaling med kort

Ved betaling med Visa eller Mastercard blir beløpet i første omgang kun reservert på din konto, og først trukket når varen er sendt. Ved registering som kunde blir personvernet ivaretatt og all kundedata blir behandlet konfidensielt. Klatresiden AS, BBS og Elavon står ansvarlig for alle transaksjoner gjennom nettsiden. Alle korttransaksjoner håndteres med kryptert SSL, noe som gir deg en 100% sikkert netthandel. Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Hva er cookies og hva brukes de til?

Fjellogfriluft.no benytter informasjonskapsler (cookies), som de fleste andre nettbutikker, og i henhold til norsk lovgivning. En cookie er data som lagres i din nettlesers internminne, som skal gi deg en bedre og mer relevant brukeropplevelse ved besøk på en nettside. Fjellogfriluft.no bruker cookies blant annet for å kunne gi deg en enklere netthandel med tilgang til login, handlekurv, gjennomføring av kjøp og automatisk visning av relevante produkter på din side. Vi bruker også cookies til statistikk for å lære om hva våre kunder er opptatt av, slik at vi kan gjøre nettsidene våre enda mer brukervennlige.

Hva slags informasjon lagres?

I informasjonskapslene kan det bli lagret opplysninger om: IP adresse, nettleser, operativsystem, hvilken bredbåndsleverandør som benyttes, samt data over besøkte undersider og dato/tidspunkt for besøket. Vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg!

Slik kan du unngå cookies

Om du ønsker å unngå bruk av cookies kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere cookies automatisk. Se webleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at om du velger å utelukke cookies, vil flere av funksjonene på fjellogfriluft.no ikke fungere. Opplysningene vil aldri bli utlevert eller stilt til disposisjon for tredjepart utenfor vårt konsern. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene dersom dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for Klatresiden AS. Ved å bruke nettsiden fjellogfriluft.no samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Nyhetsbrev

Om du ønsker det kan du motta nyhetsbrev fra oss. Du melder deg på ved å gå inn på “Min side”, eller når du legger inn bestillingen. Du kan også enkelt melde deg av via en link i nyhetsbrevet, eller på “min side”.

Personopplysninger til tredjepart

Klatresiden AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for Klatresiden AS. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vil Klatresiden AS alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Klatresiden AS ved daglig leder er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet ovenfor.