Kjøpsbetingelser og personvern

Kjøpsbetingelser

Levering

OBS! Grunnet Covid 19 (stadige nedstenginger i Kina), krigen i Ukraina, fraktkrise og energikrise,  er det mange produsenter og leverandører i Norge og utland som ikke får levert varer som normalt. Dette kan føre til utsolgte varer eller lengre leveringstid enn normalt. I tillegg til vårt hovedlager i Larvik supplerer Klatresiden AS daglig varer fra mange av våre leverandører og følger deres lagerstatus/beholdning på de varer vi har på fjernlager (leverandørlager). Dersom leverandør plutselig blir utsolgt eller ikke får tak i varer kan det påvirke vår lagerbeholdning / leveringstid. Vi gjør så godt vi kan for å oppdatere tidsnok, men ser at varer som egentlig er lagervare eller på vei ikke alltid er det allikevel.  Dersom det er feil i lagerbeholdningen hos leverandør kan det føre til feil i vår lagerbeholdning.  Vi tar derfor forbehold om varer som ikke er lagervare eller har lengre leveringstid enn våre normale 1-10 dager. Ta kontakt med oss før du bestiller dersom du ønsker å vite leveringstid.

Normal leveringstid er 1-10 virkedager på alle varer i nettbutikken, såfremt ikke noe annet fremgår av teksten. Da vi har mange leverandører kan det hende enkelte varer er midlertidig utsolgt eller bestillingsvare; dersom noe skulle være utsolgt fra vårt lager, vil vi ta kontakt med deg så snart som mulig.
Vi sender til hele landet, samt Svalbard og utlandet. Varene kan også hentes i vår butikk i Larvik, men vent til du har fått beskjed om at ordren er ferdig behandlet.
Større produkter som f.eks. crashpad og våpenskap sender vi direkte fra leverandør om dette ikke er på vårt eget lager. I slike tilfeller kan ikke produktet sendes «Hjem på døren», eller som postoppkrav. Ta gjerne kontakt før bestilling om du er usikker på dette. 

Betalingsbetingelser

Når du handler hos oss kan du enten betale med VIPPS, kredittkort eller postoppkrav.  Vi sender fraktfritt for bestillinger over kr 1500,- og for bestillinger under kr 1500,- er fraktprisen er kr 119,-. Ved oppkrav tilkommer et oppkravsgebyr på kr 79,-  i tillegg til fraktprisen på kr 119. Oppkravspakken betales i sin helhet på postkontoret. Til Svalbard er det et pristillegg på kr 399,- i tillegg til den reelle fraktprisen (sone 5).  Sammen med varene sender vi en fakturakopi. Denne skal ikke betales, og er kun ment som et bilag til deg som kunde. Uavhentede pakker vil bli belastet med et gebyr på kr. 250,- pluss den reelle fraktprisen tur-retur oss og kunde.
Vi tar forbehold om trykkfeil/skrivefeil, feil lagerstatus på fjernlager (våre leverandører) som påvirker vår lagerstatus og eventuelle feilprisede varer.

Betaling med kort

Ved betaling med Visa eller Mastercard blir beløpet i første omgang kun reservert på din konto, og først trukket når varen er sendt. Ved registering som kunde blir personvernet ivaretatt og all kundedata blir behandlet konfidensielt. Klatresiden AS, BBS og Elavon står ansvarlig for alle transaksjoner gjennom nettsiden. Alle korttransaksjoner håndteres med kryptert SSL, noe som gir deg en 100% sikkert netthandel. Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Retur

Når du handler hos oss har du 14 dagers ubetinget returrett. Dette forutsetter at varen er ubrukt og i original emballasje. Du kan få pengene tilbake, eller bytte i andre varer. Husk å legge ved returadresse og skriv hvilket produkt du ønsker å bytte i, eller kontonummer om du ønsker pengene tilbake. Reklamasjoner skal avtales med oss før de sendes tilbake. Produktet skal i tillegg være rengjort og det skal ligge ved et notat som beskriver grunnen til reklamasjonen. Enkelte reklamasjoner behandles direkte av våre leverandører, som da sørger for en raskest mulig service/bytte av varen. Varer som er nedpriset med 50 % rabatt eller mer, har ikke bytterett.
Angrerettskjema kan lastes ned her.
Mer info om din angrerett finner du her.

Nyhetsbrev

Om du ønsker det kan du motta nyhetsbrev fra oss. Du melder deg på ved å gå inn på “Min side”, eller når du legger inn bestillingen. Du kan også enkelt melde deg av via en link i nyhetsbrevet, eller på “min side”.

Personvern

Behandlingsansvarlig

Daglig leder er behandlingsansvarlig for all data innsamlet på nettstedet KLATRESIDEN.NO

Firma: KLATRESIDEN AS

Adresse: Storgata 80, 3262 LARVIK

Tlf: +47 41 31 08 44

E-post: POST@FJELLOGFRILUFT.NO

Formål

Nettsidene benytter informasjonskapsler for å gi deg (brukeren) en god opplevelse av nettsidene, samt for å samle anonym informasjon til bruk under generell analyse av flyt og bruk av nettsidene. Denne data kan ikke spores til deg uten gjennom rettslig pålegg.

Hvorfor personopplysninger blir innsamlet

Personopplysninger samlet inn via vårt kontaktskjema beholdes så lenge det er nødvendig for oss å opprettholde en kontakt med deg ifm leveranse av forespurte tjenester eller eksisterende avtaler. Informasjon samlet inn ifm bestilling av produkter og tjenester, som igjen berøres av Regnskapsloven, beholdes så lenge vi er lovlig pålagt ihht denne.

Hvilke personopplysninger som behandles

Din IP adresse, nettleser, operativsystem, hvilken bredbåndsleverandør du benytter, samt data over besøkte undersider og dato/tidspunkt for besøket blir (ved hjelp av informasjonskapsler) samlet inn og lagret ifm analyse av nettsidene. Ifm bestillinger eller benyttelse av vårt kontaktskjema, kan også ditt navn, telefonnummer (fastlinje og/eller mobil), e-postadresse, postadresse (samt annen informasjon du måtte levere fra deg uoppfordret ifm benyttelse av kontaktskjema) behandles.

Hvor opplysningene hentes fra

Alle bestillings- og kontaktskjema, og ved utsjekk i nettbutikken.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, finner du her: Cookieerklæring.

Er det frivillig å gi fra seg opplysningene?

Det er helt frivillig å gi fra seg personopplysninger på våre nettsider. Om du ønsker å unngå bruk av cookies kan du trykke «Avvis» eller «Avvis alle», eller stille inn din nettleser til å ikke akseptere cookies automatisk. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at om du velger å utelukke cookies, kan noen av funksjonene på nettstedet slutte å fungere. Ved å bruke nettsiden uten å trykke på «Avvis» eller «Avvis alle», samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Utlevering til tredjeparter

Opplysningene vil aldri bli utlevert eller stilt til disposisjon for tredjepart utenfor KLATRESIDEN AS. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene dersom dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for KLATRESIDEN AS, slik som Google Inc ifm benyttelse av analyseverktøyet Google Analytics, Facebook ifm. annonser, ved registrering av tjenester på vegne av kunden, eller ifm regnskapsføring.

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Artikler på denne siden kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra. Eksempel: Vimeo Inc eller YouTube for visning av video.

Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler, bygge inn sporingssystemer fra tredjeparter og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.

Hvordan opplysninger slettes og arkiveres

Informasjonskapsler benyttet på våre sider vil automatisk utløpe, men denne anonymiserte informasjonen vil bli liggende som en del av vår besøksstatistikk. Kontaktinformasjon samlet inn i forbindelse med din forespørsel, lagres lokalt hos oss frem til din forespørsel er ferdig besvart, mens opplysninger tilknyttet en evt. bestilling lagres (ihht Regnskapsloven) i minimum 5 år.

Hvilke rettigheter du har

Du kan når som helst kontakte oss for å få innsyn i hvilken informasjon vi har lagret om deg. Statistisk informasjon for våre nettsider kan vi derimot ikke benytte for å identifisere deg, ergo heller ikke kunne utlevere. Alle personopplysninger kan du ihht norsk lov når som helst be om at vi sletter eller endrer, så lenge det ikke er imot norsk lov.

Hvordan opplysningene sikres

Alle personopplysninger samlet inn lagres på fysisk sikrede datamaskiner og servere, tilkoblet sterkt beskyttende brannvegger, hvor all datatrafikk går kryptert (SSL). I tilfeller informasjon blir skrevet ut på fysisk papir, vil dette bli destruert etter kort tid, og straks dette ikke lenger behøves for å utføre en tjeneste for deg.

Innsyn, korrigering og sletting

Ønsker du å be om innsyn, få slettet, eller endret informasjon lagret om deg, kan du sende en e-post til: POST@FJELLOGFRILUFT.NO